Information om hviidsverden.dk

Website: Hviidsverden.dk

Virksomhedens juridiske navn: Hviidsverden

Organisationsform: 

CVR: 1505620220

Virksomhedsadresse: Møllebakken 29, 3740 Svaneke, Danmark

E-mailadresse: kontakt@hviidsverden.dk

Telefon: +45 20 22 70 26

Virksomhedens etableringsår: 2015

Du kan kontakte os på 45 20 22 70 26 (10.00-17.00) eller på kontakt@hviidsverden.dk som vi besvarer så hurtigt som muligt.

Sikkerhed

På www.hviidsverden.dk overfører vi naturligvis dine betalingsdata via. en sikker forbindelse.

Det betyder, at oplysningerne bliver sendt krypteret, så det kun er betalingssystemet, der kan læse dem.

Hverken hviidsverden.dk eller andre har mulighed for at læse dine betalingsdata.

Vi har brug for følgende oplysninger

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos hviidsverden.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Følgende fra hviidsverden.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:

Sussi Hviid (Direktør og indehaver)

Michael Berg Larsen (Dataansvarlig)

Dine oplysninger

hviidsverden.dk  er opmærksom på behovet for beskyttelse og forsvarlig behandling af alle de personlige oplysninger, vi modtager. Vi arbejder derfor altid ud fra følgende regelsæt, når vi har med dine personlige oplysninger at gøre:

  • Vi videregiver ingen personlige oplysninger til tredjepart.
  • Vi indhenter ingen personlige oplysninger om dig fra tredjepart.
  • Vi lader det være op til dig, om du vil tilmelde dig vores nyhedsbrev.
  • Vi oplyser dig altid om, hvilke oplysninger hviidsverden.dk har om dig jf. persondataloven, hvis du henvender dig til os.

De personlige oplysninger, du indtaster på hviidsverden.dk videregiver vi kun til DIBS (Dansk Internet Betalingssystem) for at kunne gennemføre betalingen og som info til regnskabsdata i den udstrækning, lovgivningen kræver det.

Som registreret hos hviidsverden.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hviidsverden.dk via e-mail kontakt@hviidsverden.dk.

Cookies

hviidsverden.dk bruger ikke personfølsomme cookies. Det betyder, at vi ikke gemmer personoplysninger; men kun oplysninger, som husker brugeradfærd som indkøbskurven.

Vi bruger Google Analytics  på hviidsverden.dk. Det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet, de falder fra mm.

Det gør vi alene for at at optimere vores website, dets funktioner og for at skabe øget brugervenlighed.

Om betaling

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Hviids Verden. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

På www.hviidsverden.dk kan du betale med følgende betalingsmidler: MobilePay, Visa- og MasterCard. Der tages ikke gebyr ved betaling på www.hviidsverden.dk.

Vi samarbejder med betalingsgatewayen Stribe.

Aftalen anses for endeligt indgået, når ordren er blevet godkendt og betalingen er gennemført.

Fragt og forsendelse

Gratis fragt ved alle forsendelser.

Når du køber en vare hos hviidsverden.dk inden kl. 16.00 bliver varen afsendt samme dag.

I de fleste tilfælde modtager du pakken dagen efter bestilling, men der går der som hovedregel 1-2 arbejdsdage, inden du får varen leveret.

Lørdag, søndag og helligdage betragter vi ikke som arbejdsdage.

Levering

Hvis uheldet er ude, og vi pludselig opdager, at en vare alligevel ikke er på lager, i restordre eller ikke er en bestillingsvare, kontakter vi dig hurtigst muligt for at aftale nærmere.

Vi foretager desværre ikke delleveringer. Vi leverer kun i Danmark.

Pakkepost

Vi sender din vare med Post Danmark. Pakken bliver altid afsendt med omdeling og pakkesporingsnummer via. e-mail advisering. Du har derfor altid mulighed for at følge status på din bestilling via pakkesporingsnummeret, vi sendte til din mail, da din pakke blev afsendt.

Her kan du følge din pakke hele vejen hjem til dig.

Vi leverer fragtfrit hele året rundt.

Bytteservice

Hos hviidsverden.dk har vi bytteservice i 14 dage.

Ved ombytning, returnering eller reklamation skal du altid medsende købsbevis.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på hviidsverden.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail kontakt@hviidsverden.dk.dk eller telefon 20 22 70 26.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt i din ordrebekræftelse. 

Bruger du din fortrydelsesret, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen pr. post.

Skyldes din returnering en fejl ved varen eller en fejl fra vores side, betaler vi selvfølgelig omkostningerne i forbindelse med returneringen.

Sådan fortyder du dit køb

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen.

I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på hviidsverden.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Sådan reklamerer du

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på underdrenge.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Download reklamationsformular her

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Hviids Verden

Møllebakken 29

3740 Svaneke.

Vi har brug for følgende informationer, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Bemærk: Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til kontakt@hviidsverden.dk.

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@hviidsverden.dk

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet

www.forbrug.dk

Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby

kfst@kfst.dk

41 71 50 50 (Hverdage 9-12)